Критериями оценки являются время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудников, комфортность помещений, доступность информации о порядке предоставления услуги. Оценка по каждому параметру выставляется по пятибалльной шкале.
Выставить оценку и высказать своё мнение можно несколькими способами:
- заполнить интерактивную опросную форму, размещённую в разделе «Государственные услуги» официального сайта МВД России (мвд.рф);
- заполнить интерактивную опросную форму, размещённую в разделе «Государственные услуги» на сайте МВД по Луганской Народной Республике (81.мвд.рф);
- заполнив опросную форму непосредственно при посещении органов внутренних дел;
если Вы пользуетесь Единым порталом государственных услуг (www.gosuslugi.ru), то после получения услуги в электронном виде Вам в «личный кабинет» придёт сообщение с предложением оценить качество её предоставления; также свои оценки и комментарии можно оставлять в сети интернет на сайте «Ваш контроль» https://vashkontrol.ru.
Сотрудники полиции ведут постоянный мониторинг отзывов, и каждое замечание принимается к сведению.
Наряду с вышеуказанными способами оценить качество наиболее востребованных государственных услуг можно с помощью бесплатного смс-сообщения.
Для этого следует сообщить номер мобильного телефона сотруднику, который предоставил государственную услугу. В течение 2-3 дней на указанный телефон с номера 0919 придет смс-сообщение с предложением оценить качество полученной госуслуги по пятибалльной шкале. Если ответное сообщение будет содержать отрицательную оценку (от 1 до 3 баллов), то гражданину могут позвонить из федерального телефонного центра для уточнения того, что именно не понравилось при предоставлении услуги.
МВД по Луганской Народной Республике
Источник: Город Брянка
27.11.2025 09:30
